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Abwendungsvereinbarung

Gemäß § 19 StromGVV/GasGVV ist der Grundversorger verpflichtet, säumigen Kund*innen spätestens mit der Ankündigung einer Unterbrechung der Grundversorgung zugleich in Textform den Abschluss einer sogenannte Abwendungsvereinbarung anzubieten. Sollten Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen derzeit nicht nachkommen können, haben Sie daher die Möglichkeit, eine Abwendungsvereinbarung mit uns abzuschließen und damit eine angekündigte Versorgungsunterbrechung abzuwenden. Auch können durch den Abschluss einer solchen Vereinbarung weitere Kosten vermieden werden.

Abwendungsvereinbarung

Hinweis: Diese Muster-Abwendungsvereinbarung ersetzt nicht das konkrete Angebot auf Abschluss einer Abwendungsvereinbarung im jeweiligen Einzelfall.

Bei Fragen stehen wir Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung:
Telefonnummer: 06831 9596-333
E-Mail: inkasso(at)swsls.de

SW SLS Glasfaser (Telefon und Internet)

SW SLS Telekommunikationsdienstleistungen Glasfaser (Internet und Telefon)

AGB und Widerrufsbelehrung SW SLS Telekommunikationsdienstleistungen

Leistungsbeschreibung SW SLS Glasfaser

Preisblatt SW SLS Glasfaser Privatkunden

Datenschutzinformationen Nutzung von Telekommunikationsdienstleistungen

Rufnummernübernahmeformular SW SLS Glasfaser

Grundstücksnutzungsvereinbarung SW SLS Glasfaser

Produktinformationsblätter

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 300

Produktionformationsblatt SW SLS Glasfaser 600

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 1000

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 1000 (12 Monate)

Telefon & Internet DSL schlau.com

Allgemeines, Beschwerdeverfahren § 67 Abs. 1 TKG, Informationen zu TV, Produktinformationsblätter

Allgemeines

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation) gültig ab 01.12.2021

Besondere Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation) gültig ab 01.12.2021

VSE NET - Datenschutzerklärung und Kundeninformation gültig ab 01.12.2021

Widerrufsrecht (Bereich Telekommunikation) gültig ab 01.12.2021

Anleitung Mailbox

Anleitung zur Schnellinstallation IPTV-Box

Antrag zur Rufnummernmitnahme

Aufbauanleitung Hardware

FAQ

Sonderrufnummern

VOIP-Telefon Tastenkombinationen

Zusatzauftrag Telefonbucheintrag

Beschwerdeverfahren § 67 Abs. 1 TKG

Sie können Ihre Beanstandungen direkt und persönlich mit unserer Hotline unter der Rufnummer 0800 000 1225 besprechen. Alternativ können Sie uns auch schriftlich per Email über info(at)schlau.com Ihr Anliegen zusenden. Bitte beachten Sie, dass die durchschnittliche Dauer einer Beantwortung Ihres Anliegens ca. 2 Wochen beträgt. In Einzelfällen kann die Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern.

Für Menschen mit Behinderungen bieten wir die Möglichkeit einer möglichst barrierefreien Kundenkommunikation. Sollten Sie dies benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unserer Hotline unter der Rufnummer
0800 000 1225 oder auch schriftlich per Email über info(at)schlau.com

Informationen zum TV

Infoflyer

FAQ TV